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文章摘编如下:三季度墨市房价下跌2.5%澳大利亚统计局数据显示,虽然墨尔本是目前推动澳大利亚整体房价下跌的主要城市,但悉尼依然处于水深火热之中。据了解,2018年第三季度,墨尔本房价下跌了2.5%,连续第三个季度下跌。这意味着墨尔本的房价在过去的一年中下跌了7.6%,且位于墨尔本内城区东部的高档街区的房价更是暴跌了11.7%。

2015年,中山大学教授黄军就完成世界上第一例人类胚胎基因编辑。黄军就因此引来巨大争议,还入选了《自然》杂志2015年十大影响人物。日本北海道大学生物伦理学家石井哲表示,黄军的研究虽规避了道德伦理问题,但依然引起科学界对于其可能带来的伦理后果的担忧。

《通知》指出,金融系统要合理调配金融资源,保障现金供应充足;维护支付清算顺畅运行,保障救援和捐赠资金及时划拨到位;畅通国库紧急拨款通道,确保疫情防控资金准确拨付;引导企业和居民线上办理金融业务,维护企业和个人的征信权益和金融消费权益,保证人民群众日常金融服务畅通。金融监管部门要对受疫情影响的监管事项做出妥善安排,免除企业的后顾之忧;金融基础设施要对受疫情影响较大的地区开设“绿色通道”,降低收费标准,提高服务效率,维护金融市场平稳有序运行。金融机构要简化外汇及跨境人民币业务流程,提高办理效率,便利防疫物资进口和接受捐赠资金,满足疫情防控需要。

在这几个问题里,最重要的其实还是第一个问题,那就是通知体系效率低的问题。以往我们通知一线服务人员,经常采用的方式是OA通知、视频会议和集中培训方式,这几种方式都对员工有着相对较高的要求,毕竟这么多内容想一下子记住是很困难的,而且因为时间和地域的限制,很多通知根本无法到达,总部也无法监控通知效果。为了解决这个问题,我们充分利用微信这一工具的便利性,用了一年的时间,使得全体一线人员都绑定我们自己的微信平台,通过微信平台,为每个员工计算他的工作重点,并以此为依据进行通知,而员工接到通知后,又可以直接通过微信平台对客户进行服务,从而实现总部-营业部-一线服务人员-客户的全闭环服务流程,总部可以掌握员工的服务过程数据,也可以收集服务结果数据,并将数据分析后归因反馈给员工,从而进一步提高员工的服务效率和热情,通过一年多的实践,达到了良好的效果。通过服务数据的收集,更提炼出很多优秀的服务案例,并将优秀服务案例标准化,在APP,在全辖进行推广,使得客户满意度进一步提高,形成了良性循环。以先进带后进,以我要做辐射要我做,从而实现员工服务的过程管理考核模式。

在党中央的坚强领导下,各地方、各部门正在全力打赢新型冠状病毒感染肺炎疫情防控阻击战。金融部门坚决贯彻落实习近平总书记重要指示精神,在中央应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组的领导下,牢记人民利益高于一切,坚定信心、同舟共济、并肩作战,把疫情防控作为当前最重要的工作来抓,保障金融服务顺畅。

3、海外市场:贸易摩擦近期恶化的可能性不大,对市场的影响或将弱化中美贸易摩擦从今年2月份开始快速发酵,并对市场产生了较大的影响,甚至引发了一波贸易摩擦行情。5月3日和4日,美国派出贸易代表团赴中国进行谈判,5月4日,谈判落下帷幕,官方媒体发布了短短250字中美贸易谈判声明,虽然字数有限,但是从此次贸易谈判中透露的信息来看,我们认为中美贸易摩擦近期继续恶化的可能性不大,贸易谈判将是持续的慢变量,不必对此过度悲观。

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